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中行新余市分行多举措维护消费者权益柜面中

发布时间:2019-07-22 22:04:46 编辑:笔名

中行新余市分行多举措维护消费者权益|柜面|中行

新华江西频道4月29日电(李清萍)近年来,中行新余市分行始终把维护金融消费者合法权益作为提升服务水平、促进业务发展的重要工作内容,将“植根于斯、服务于斯、发展于斯”的服务理念深深植入到每位员工的思想当众,通过柜面业务咨询、上门专项服务、客户信息保密、反假货币宣传、公开收费标准和廉洁自律与文明服务承诺等手段,切实维护金融消费者权益,保持业务持续稳健发展。在实际工作中,中行新余分行把反假货币宣传、公开收费标准、公开办贷流程等作为维护客户金融消费权益的工作切入点,通过柜面业务指导,客户经理上门专项服务和举办各类业务知识专项培训等多种形式,帮助企业财会人员了解金融知识,提高反假货币识别能力,有效识别各类金融消费陷阱,增强企业防范金融风险能力。该行在营业大厅显要位置公布各项收费标准,让客户明白每笔业务收费依据,化解客户因收费问题而产生的误解。客户经理还主动上门帮助企业合理配置资产负债,担当企业融资顾问。通过一系列的银企互动活动,该行把维护金融消费者权益植根于“金融服务窗口建设”之中,以优质服务促进业务发展,在取得优良绩效的同时,营造出合作共赢得新型银企关系。

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